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【好业宝运营】为什么客人总到你对面门店去?却不进你店

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发表于 2017-9-13 15:50:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
为什么客人总到你对面门店去?却不进你店

服务的胜败、成交的几率在顾客没入店前就已决定了50%!而不是在于之后的服务。

人不是等来的,是吸引进来的!店铺的客流是可以改变的,可以被吸引的,但这一切,要看我们如何去做。

一、创造人气

首先门店的气氛非常重要!中国人喜欢随大流,看你的门店里有人气,她就想,这家店应该不错,不由得也会进来看一下。那么门店的人气是由什么创造的呢?

工作人员的状态、店里的及时补位和换位、门店的布置等等,都直接会影响顾客是否愿意进来,是否愿意在这里多停留一段时间。

如果你看到工作人员在里面面无表情,目光呆滞,你会不会进?不会!同样的,顾客也不会进。

塑造顾客容易入店的气氛至关重要。在没有顾客入店的时候,闲暇时更要表现出忙碌、快乐工作的样子,不能在店内睡觉、玩手机。

二、营造氛围

在我们每天的工作当中,不可能每天都去做轰动的销售方式,但是,在顾客进店率方面,应该可以对我们有所启发。

创意的门店布置,尤其是门店形象、忙碌而热闹的门店氛围,都是最直接从感官上吸引顾客入店的方法。

氛围营造注意的点
1、要抢眼,鲜艳醒目的颜色,能够把客人的眼光很明显的吸引到门店这边来。
2、要挡眼,在客人目光容易看到的地方要有物料、有赠品的堆头,让用户充满期待。

氛围营造的几种方法
1、地贴;
2、吊旗;
3、易拉宝和X展架;
4、海报;
5、堆头;
6、拱门(一般是新店开张时候用);
7、灯箱或者LED屏幕;
8、特殊的时候条幅(一般是节日活动时候);
9、入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;
10、门店音乐(比如书店可以使安静的音乐,酒吧使用躁动的音乐)。
注:以上方法不是全部都用上,商家朋友们可以根据自己店铺特色合理安排!
三、做主题促销

主题促销也是提升进店率的方式之一。即抓住顾客“无利不往”的消费心态,适当地举行一些让利活动也不错。但是,很多门店都会搞买赠活动,但效果却不是很理想,同样买赠,别人赚钱我们却赔本,这是为什么呢?客单价。

做活动预案前,先要明确一个方向,本次活动是亏本赚吆喝,还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额?比如一门店每日平均销售6000元,成交次数100次,客单价就是60元。

1、如果单纯从提高额单价的目的出发,买赠起点要高于你平常的客单价。比如一次性购买80元的才有送。
2、如果是为了提商交易次数,可将买赠起点放低或加大送出比例。
3、如果为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。

四、扩大宣传,加大推广

扩大宣传,加大推广,是必不可少的。只要围绕卖点进行多个渠道宣传,加大力度选择合适的方式进行宣传。如今互联网这么发达,互联网的覆盖率广、速度快、跨地区性等,提升了信息的传播率。

五、产品卖点塑造

主要通过视频、图片、文字等方式,如在店门口进行产品独特卖点的展示。在店铺氛围都不错的情况下,最终还是会落到产品上。产品造型、款式、质量都跟的上,能够满足客户的需求,客户才很有可能买单的。

六、要具备专业知识+销售技能

老顾客不到店的原因基本上是这些,店员不熟悉商品知识、不了解顾客、不会搭配销售。一般店员只知道死推那些高毛利品种,以及销售顾客指明购买的项目,而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。

七、时刻准备着

“我宁愿忙一点也不愿闲下来,因为一闲下来,我反而不知做什么才好。”是不是很多人都有这个感觉。 这句话说明了很多人不懂得如何去利用“待机”的时间。

遇到这种情况,应该正确处理好自己的心情,安排好空闲时间的工作。应随时做好迎接顾客的准备,无论客人什么时间来,都可以为顾客提供最好的服务。顾客一到,就可以马上进入角色了。
            

             感谢广大商家朋友们能够耐心的读完这篇文章!
        
             希望对你们能有所帮助!

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发表于 2017-10-20 13:26:53 | 显示全部楼层
说得有理啊,但是很多看似热闹的店铺过段时间也倒闭了。因为促销过多,利润低,成本高
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