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发表于 2017-12-1 09:26:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

如何掌握引流锁客技能 实体店的机会已来临

      顾客不进店、人员流失重、门店体验难、技能提升缺,尽管互联网商业仍然强势,但是线上交易额增长开始逐年放缓,拥抱线上、跨界融合,实体店的机会已然来临。
      直面90后:颜值、专业、体验,一个都不能少伴随着新生代消费力量的崛起,实体零售迎来的却是90后消费终端的转移,传统门店在这一刻似乎显得“仓促而无力”。“颜值、实用性、精神领域,是影响90后的三个关键词。90后作为被互联网影响最深的人群,他们具有独特的个性标签——线下孤独与线上社交化。
       “除了资源共享,在新零售升级今天,‘人际’消费才是流量法宝。”戴安度表示,每一个消费者都是种子粉丝,他们具有扩散性,可以带来更多流量、渠道,微商就是最好的验证。他强调,现在,互联网电商的思维发生转变,他们懂得考虑用户价值,而不是产品,实体零售也当如此,消费者就是下一个媒介。
       从零售三大特点——距离消费者人群越来越近、品牌商更加希望接近消费者、让消费者更加自由的选择可以看出,零售在用户体验上以前更多关注消费者产品体验,现在更多关注的是服务体验。

权威部门曝双11惊人内幕!

       在今年宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达78.1%,与2016年同期相比有所增加。先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。
      优惠规则复杂 价格不降反升对非预售商品的调查体验发现,今年的“双11”促销活动中,一些平台和商家优惠活动规则设置复杂,打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种"优惠"方式叠加,附加各种限制条件与使用顺序,促销规则晦涩难懂,消费者很难推算出商品的实际销售价格,降低了消费者的网购消费体验。
       贝贝平台某款标称为“美肤宝”品牌化妆品“双11”前团购价格为188元,“双11”期间团购价格涨至229元如,当当网平台某款标称为"韩都衣舍"品牌女装在11月7日之前价格为152元,而在10日价格上调至288元,并于11日又降至136元,涉嫌通过虚假折扣诱导消费。
       天猫平台的某款标称为“恒源祥”品牌针织衫11月10日、11月12日、11月15日的划线价格均为508元,但11月11日划线价格调整为专柜价1280元。且专柜价说法仅在11月11日的商品页面显示,并未连续出现,也未标明出处,消费者若只看到11月11日当日价格,会因优惠力度大而被误导消费。
宜家要占领市中心 将推出更多零售店和展厅

       今年9月新上任的宜家集团CEO Jesper Brodin目前最关注的一个问题是:“我们如何才能为居住在市中心的顾客提供更好的服务?”思考的结果是,宜家将会集中精力发展位于市中心的新商店和展厅;这当然不仅仅是为了方便顾客,也是为了缓解如今势头正足的电商及送货上门的快递服务对地处市郊的宜家大型零售店的冲击。
      宜家集团正在试验新的模式,尽管宜家目前已经渗入了市中心的某些部分,不过主体还位于市中心之外,所以那里仍有不少机会值得挖掘。
      在这两种较郊区大型零售店更新的店铺品类之外,宜家还想展开一些更新的尝试。比如今年宜家在斯德哥尔摩推出了一个厨房展厅,还在马德里推出了一个卧室用品商店,并计划在2019年和2020年分别在伦敦格林威治区和哥本哈根开出宜家全系列产品的展厅。而这些尝试,根据Brodin的说法,将在接来下的几年逐渐生成宜家的市中心发展“菜单”。

奇客巴士售卖科技主题空间 零售门店场景化

       随着人们生活水平的不断提高,零售已不仅仅是满足人们的刚需,品质、空间消费成为中高端消费群体的“精神食粮”。在这一现象的背后,是中高端及以上的商品消费金额在总消费中的占比正在上升。据此前,阿里研究院发布的阿里新消费指数系列第一个指数——“品质消费指数报告”,报告统计,2016年全年,阿里零售平台中高端消费总额达1.2万亿元人民币,相当于国人2015年全年境外消费总额。而基于这一数据研究发现,消费升级的趋势愈发明显。
      消费升级集中体现在八个方面,包括消费者越来越多对健康的追求,消费者更加注重生活细节的品质与享受,世界的消费越来越平,消费者更关注“商品”本身、国货接受度提高,科技发展在生活消费领域不断渗透,标准化产品受挑战、原创与定制日渐流行,品类泛化、基础性品类基本走过大众消费阶段,以及各类意见领袖对消费影响提升、更多追随式购买。近几年,科技类集合店逐渐融入消费者的视野,他们的店铺装修奇特、商品新颖、分布在各大购物中心中,甚至成为新的“引流利器”。
       未来购物中心的体量在会越来越大,甚至乘以2,原来很多零售是以街铺形式出现,而现在购物中心的快速崛起让客流聚集到了里面,街铺生意惨淡,还有外卖的普及让消费者不再关注街铺,这是一个必然趋势。同时,80、90消费群体已经是零售的消费主体,部分老品牌已不符合现在消费需求,转型困难重重,正在流失80、90这一批重要客群,长久以往亏损严重将会被市场所淘汰。

微信这一招 让“边缘人群”也玩上了新零售

       新零售就是要在商业零售领域里,实现资源上云、能力下沉的“一上一下”运营模式。阿里选择了做重,腾讯选择了就轻。小程序电商已经成为微信官方明确的、最重要的新零售载体。
       小程序之于新零售,首要作用就是为想要从事新零售创新的人们提供了一条“边缘处发展,去中心模式”的路径。原来游离于中心化零售体系的众多“边缘人群”通过小程序电商这一路径,将创造出新的零售事物。
       上周,在微信官方的公开课活动上,自媒体博主于小戈分享了他们用小程序实现月销2200万的成绩单。
       拼多多用拼团的玩法在微信生态上聚合了新的流量来源,它本身的角色是“场”,“人”、“货”当前它并没有深入的介入。其实,每一个在拼多多上发起拼团的人都是在做“零售”,只是TA自己不一定意识到。在拼团的场景下,你以为你是消费者,但你不仅仅是消费者。通过拼团的行为,其实你向有限的对象(亲朋好友)零售出了指定的商品(拼团标的)。在这一次零售行为中,你的收益是拼团成功以后所获得的价格优惠。
       在小程序电商功能开挂加持之后,以小程序为入口,拼多多依靠用户拉好友拼团来快速获取新用户,新用户再拉好友(比如利用小程序的“社交立减金”功能),不断裂变,目前已积累超过1亿付费用户。这些用户事实上也是被传统零售、传统电商没有调动起来、边缘化的零售者。






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