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发表于 2018-1-11 09:37:20 | 显示全部楼层 |阅读模式


海尔电商背后的渠道优术

       我国网民规模增速跌至1.1%,所有线上业态进入流量红利消失的焦虑状态。在去年双十一大促中,2900多亿海量交易额的背后,是各大品牌被大平台、大促销裹挟,陷入赔钱赚吆喝的纠结处境。
      为什么大平台上的小品牌越来越难做?品牌商需要通过渠道获取流量,渠道需要通过各种手段获取利润。大平台从初期以补贴、优惠等形式吸引品牌商入驻,到流量、资源费用逐年上涨、规则增多,直到拥有绝对强势的话语权,让品牌商越发痛苦,太多的利润被渠道拿走,品牌商变成为渠道商打工,更有甚者认为渠道利润直接决定了一个品牌的生死。
       线上、线下渠道费用差异越来越小。对于品牌商来说,线上渠道的常规费用构成主要包括:扣点、平台使用费、促销费、广告位和竞价排名;线下渠道的常规费用构成主要包括:扣点、进场费、柜台展示费、广告位和促销人员费。不难发现,线上和线下渠道费用构成基本相似,当红利期过后,两者费率越来越接近时,费用差异将逐渐缩小。
       海尔电商与渠道平台的利益共生之术。生态矩阵式渠道布局。海尔电商目前采取主流平台+全网的渠道布局方式,起初只有综合旗舰店作为海尔电商的核心店铺,2015年开始做生态布局,开设了品类旗舰店(冰箱、洗衣机等细分品类),形成了以官方旗舰店为核心,品类旗舰店为辅助的品牌店铺矩阵,由海尔集团掌握主导权。区别于部分大家电品牌的代运营托管模式,海尔电商绝大部分店铺都是自主运营,具备更灵敏的市场感知度,利于品牌核心价值最大化。
阿里打假年报:线下假货源头依然猖獗

     《打假年报》数据显示,2017年,阿里巴巴平台上95%的知识产权侵权投诉,可在24小时内处理完成;知识产权侵权投诉量下降42%;阿里关闭24万个疑似侵权淘宝店铺;2017年阿里向全国公安机关推送涉假线索1910条,协助抓捕涉案人员1606名,捣毁窝点数1328个,涉案金额约43亿元。
       阿里巴巴集团首席平台治理官郑俊芳公开表示,2018年阿里在假货治理和知识产权保护上取得历史性突破,网络售假行为得到到严厉打击、显著遏制、极大震慑。但同时由于线下假货源头未除,假货跨国境多平台流窜趋势明显,2018年,阿里除了不遗余力支持执法机关对线下假货源头围剿外,还将不惜代价对售假卖家诉讼追责,誓作让制售假分子最痛恨的人。
       在阿里巴巴平台上就有九大核心打假黑科技。其中包括基于数据挖掘、图像文本识别以及庞大产品和知识库网络,由阿里全球独创的智能商品管理大脑系统。该系统可自动对阿里巴巴电商平上近20亿商品进行识别,并自动学习外部信息,发现侵害他人知识产权的行为并进行判断、处理。庞大的云计算资源池,能给予该“大脑”近乎无限的记忆和学习能力。

网易电商的秘密

       现在,网易电商已经孵化出网易考拉、网易严选、网易味央、网易推手等多个电商平台及电商品牌。网易电商在快速发展过程中积累了诸多经验,网易公司市场部总经理袁佛玉认为其中最为关键的一点,便是以用户为核心。
       当然,道理大家都懂,能做成的却是少数。实际上,行业内宣称自己是以用户为核心的互联网公司非常多,但要真正实施,并不只是想想说说就行。除了关注角度外,包括企业的运作模式、团队架构、资源分配、决策机制都会影响着这家企业是否能紧跟消费者的需求。
       消费升级是大家都关注到的一个趋势。网易认为消费升级过程中用户行为和价值观的变化让中国进入新消费时代。这个新消费时代有两个核心机会:第一,消费选择上,用户进入了精选时代,城市生活空间昂贵,是用户从买得到、买得多的需求进入到买得精、买得好;第二,用户消费时会加入更多情感满足需求。
       消费需求每一天都在变,但新消费的变化是分圈层来进行的。不同消费圈层持续往上做消费升级的过程也大不相同,因此在消费升级下,大家看到的业态也不太一样。如何做到快速及时地发现这种变化,理解、洞察、深入,是从业者需要做到的三个方面。
       网易本身在这点还是有优势的。作为一家20年历史的互联网公司,网易一直坚持用户优先、以用户为核心的经营理念。网易的创始人丁磊先生本身就是一个“产品经理”,非常关注产品和用户。因此,在公司经营理念上,员工本身被要求时刻关注用户。
蚂蚁金服反思账单事件:将完善平台治理机制

       支付宝账单事件虽然已经过去了几天时间,但行业对此所衍生的思考却并未停止。蚂蚁金服管理层高度重视,认为不能停留在表面地就事论事,而要从根本上认真反思和采取切实措施,并举一反三,全面排查,对蚂蚁金服旗下所有业务板块的隐私保护情况启动自查,避免类似事件再次发生。
       蚂蚁金服董事会则会作为个人信息保护工作的最高决策机构,将隐私保护融入公司治理、企业文化和经营发展战略的治理框架中,明确将其直接上升为健全公司治理的重要原则,加强对全体员工的培训,提升全员的用户个人信息保护意识。
      蚂蚁金服将对支付宝平台全面排查,进行专项整顿,进一步完善平台治理机制。不仅自身认真做好隐私保护工作、切实践行《个人信息保护倡议书》的八项承诺,还将推动平台上第三方履行责任,落实《网络安全法》及其他法律法规的要求、按照《个人信息安全规范》国家标准精神,倡导入驻平台的第三方共同遵守《个人信息保护倡议书》,推动在生态内建立隐私保障联盟,提升生态隐私保障能力,和平台上的第三方应用一道,构建一个良好的隐私保护生态环境,避免此类事件再次发生,提供让广大群众放心的服务。
情感与信任,让跨境电商更像品牌的是网红?

       跨境电商快速增长的背后却触发了很多不良状况,大量玩家涌入、营运成本变高,这一切标志着低质低价走量的模式已经过时,如何提高附加值、产生自然流量,是当今卖家以及平台急需思考的问题。
       品牌,可能是大家最先想到的答案。消费者愿意相信品牌,也愿意付更多的钱去购买品牌的产品,品牌还会满足消费者的情感需求。看似“品牌”两个字把所有难题都解决了,但现实是,在国际市场中建立一个品牌并不是易事,实际上目前能称得上是品牌的跨境电商产品并不多。
      而网红,则成为建立品牌另辟蹊径的一种选择。温度、情感、信任,这一切品牌所提供给消费者的感受,网红也能给予。研究网红对消费者的作用力,对研究如何搭建一个品牌,变得越来越重要。
张大奕在中国的成功,也标志着网红从“带货”、营销角色的转型。这种转型不仅发生在中国,实际上,张大奕已经在泛东南亚跨境电商平台Shopee上开设自己的店铺,并把中国大陆的产品卖给中国台湾的消费者。除了中国网红模式出海外,也有跨境电商平台本身就关注网红模式的。其中,速卖通对网红经济尤为关注。
当然,不管是何种模式,在速卖通上的网红,更多是负责“带货”和引流,主要起到的是营销作用,并不是某个网红真正要造一个品牌。除了速卖通外,包括俄罗斯电商平台Tobox、东南亚电商平台Shopee等都非常关注网红经济。这种模式在流量获取越趋困难的跨境电商时代,无疑是一个新机遇。


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